為更好地提高交車水平，讓客戶體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)細(xì)致的服務(wù)，全面提升客戶滿意度，10月25日，我司在本部舉辦了交車技能比賽，江門、新會(huì)、鶴山、臺(tái)山、開平、恩平，各區(qū)域均有參賽角逐。
本次比賽按個(gè)人形式進(jìn)行，每位參賽者將與扮演的“客戶”進(jìn)行一對(duì)一的模擬交車，分理論講解與實(shí)際操作兩個(gè)部分，評(píng)委將對(duì)儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)、肢體動(dòng)作、講解內(nèi)容、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、銷售技巧、時(shí)間控制等環(huán)節(jié)進(jìn)行客觀公正的評(píng)分，表現(xiàn)突出的前三名將有個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
正式開始后，比賽在輕松愉快的氣氛下有序不紊地進(jìn)行，先由各區(qū)域總監(jiān)示范，再到其他參賽者實(shí)操。只見大部分人都?xì)舛ㄉ耖e，輕裝上陣，使出平時(shí)積攢的功力，輕快流暢地完成了整個(gè)過程，語(yǔ)言流暢、重點(diǎn)突出、講解到位、態(tài)度可掬，讓人無可挑剔。未輪到的則守候在旁，仔細(xì)觀摩學(xué)習(xí)，不時(shí)發(fā)出“這樣組織更系統(tǒng)”、“實(shí)操時(shí)這點(diǎn)記得要說”的小聲討論。
最后，通過評(píng)委的集體評(píng)分，前三名分別由方鎮(zhèn)鋒、張茹思、阮仕達(dá)獲得。本次比賽提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)，一方面讓大家清楚認(rèn)知到自己的水平、實(shí)力及存在的不足，同時(shí)也看到他人身上的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，借以學(xué)習(xí)和互補(bǔ)，知恥而后勇，敦促自己做得更好，對(duì)提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和水平極有幫助，意義重大。